HM de Americana recebe equipe do Hospital dos Fornecedores de Cana para troca de experiências

O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, em Americana, recebeu nesta semana uma comitiva do Hospital dos Fornecedores de Cana, de Piracicaba, para uma visita voltada à troca de experiências sobre gestão, melhoria dos fluxos de atendimento no Pronto-Socorro e construção de soluções para a rotina da Emergência.

A iniciativa teve como foco o Projeto Lean nas Emergências, implantado no HM em 2025 com o objetivo de aprimorar os processos nas urgências e emergências, identificando gargalos e eliminando desperdícios. O Hospital dos Fornecedores de Cana está na fase de implementação do projeto, e a comitiva veio a Americana para conhecer as estratégias adotadas e os resultados alcançados pelo Hospital Municipal.

Durante o encontro, os visitantes conheceram na prática o sistema Fast Track (Via Rápida) no Pronto-Socorro, uma das principais mudanças implementadas no HM a partir do projeto Lean. O modelo permite direcionar pacientes com quadros de menor complexidade para um fluxo de atendimento mais ágil e específico, contribuindo para a organização dos atendimentos e a redução do tempo de espera.

Também foram apresentados aspectos relacionados à classificação de risco, às faixas de sinalização e aos protocolos específicos para casos como acidente vascular cerebral (AVC) e dor torácica, além dos fluxos de recebimento de pacientes encaminhados pelas UPAs (Unidades de Pronto Atendimento).

A comitiva conheceu ainda as ferramentas utilizadas no acompanhamento da assistência, os indicadores e as estratégias de resolutividade, incluindo os "huddles" - reuniões periódicas das equipes para discussão de situações da rotina e identificação de pontos que precisam de intervenção.

Para a gerente assistencial Sarah Guimarães, a evolução dos processos na emergência está relacionada ao trabalho integrado entre as diferentes áreas do hospital e ao fortalecimento da governança clínica. "A demanda do pronto-socorro está relacionada ao hospital como um todo. Por isso, precisamos do envolvimento de todas as equipes e setores para alcançar resultados efetivos. O trabalho de governança clínica nos permitiu evoluir muito nesse processo, promovendo melhorias nos fluxos de atendimento e na organização dos processos, sem perder a qualidade da assistência. Mas a melhoria precisa ser contínua. Por isso, seguimos atentos aos gargalos e aos desafios da rotina para agir e promover novas melhorias", afirmou.

A visita também permitiu conhecer a integração entre a emergência e os demais setores do hospital, com destaque para os processos relacionados ao fluxo de internação, ao giro de leitos e à atuação do Núcleo Interno de Regulação (NIR).

Entre os resultados alcançados, foram destacados os avanços nos fluxos de atendimento, a redução dos tempos de espera, a maior organização dos processos e a evolução dos índices de satisfação de pacientes e profissionais.

Para o diretor médico do Hospital Municipal, Dr. Fernando Bertola, o compartilhamento de experiências entre instituições contribui para o aprimoramento dos processos e para a construção de novas soluções para os desafios da assistência. "É muito importante receber uma equipe que vem conhecer de perto o trabalho que desenvolvemos no Hospital Municipal. O benchmarking nos permite compartilhar aquilo que construímos, mas também ouvir, trocar conhecimentos e olhar para os nossos próprios processos a partir de outras perspectivas. Na assistência, os desafios são constantes, e essa troca entre equipes e instituições contribui para que possamos identificar novas possibilidades de melhoria e buscar soluções cada vez mais eficientes para o cuidado dos pacientes", comentou.

A visita reforça a importância do compartilhamento de experiências entre instituições de saúde, permitindo que equipes conheçam práticas já implementadas, discutam desafios e identifiquem possibilidades de aprimoramento de acordo com a realidade de cada serviço.

Para o secretário de Saúde de Americana, Danilo Carvalho Oliveira, a troca de experiências entre os hospitais demonstra a importância de investir continuamente na qualificação dos serviços de saúde. "Receber uma equipe de outro hospital é uma oportunidade importante para compartilhar aquilo que já avançamos e, ao mesmo tempo, aprender com outras experiências. O nosso objetivo é construir uma cultura de melhoria contínua, em que os processos sejam avaliados constantemente e as equipes tenham condições de identificar os gargalos e buscar soluções. Essa visita mostra que o conhecimento produzido dentro do nosso hospital também pode contribuir com outros serviços e, da mesma forma, essa troca nos ajuda a enxergar novas possibilidades para continuar aprimorando o atendimento oferecido à população de Americana", disse.

Aline Pinheiro de Andrade, analista de projetos do Hospital dos Fornecedores de Cana, avaliou a visita como muito produtiva. "Estamos na fase final de implementação do projeto Lean e quisemos vir até aqui para conhecer e entender os resultados que já foram obtidos. Foi muito importante conhecer, na prática, as ferramentas e estratégias implementadas pela equipe do Hospital Municipal e observar como elas estão inseridas na rotina. Também foi importante entender os desafios enfrentados e os caminhos encontrados para alcançar os resultados. Voltamos para Piracicaba com muitos aprendizados que poderão contribuir para a conclusão desse processo. Gostamos muito do que vimos e foi uma troca de experiências muito rica para a nossa equipe", relatou.

Além de Aline, a comitiva de Piracicaba foi formada por outros três profissionais: Lucas Nader, supervisor do Núcleo Interno de Regulação (NIR); Glayce Kelly da Silva, coordenadora de Enfermagem da Internação Adulto; e Daniela Cazini, enfermeira supervisora do Pronto Atendimento.

Pelo Hospital Municipal, participaram da visita o diretor médico, Dr. Fernando Bertola; a gerente assistencial, Sarah Guimarães; o coordenador médico do Pronto-Socorro Adulto, Dr. Caio Seabra; o coordenador de enfermagem do Pronto-Socorro Adulto, Rafael da Costa Rodrigues; o médico do Núcleo Interno de Regulação (NIR), Dr. Pedro Karan; e a coordenadora do setor de Qualidade, Luana Guezi.

O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi é administrado pelo Grupo Chavantes, em gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana.



Textos: Tatiane Ceron (MTb 56.242) / Assessoria de Comunicação do Grupo Chavantes